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视频会议的迭代方向是打造更好的“临场感”

作者:admin 发布日期: 2021-06-17 二维码分享

2020 年,突如其来的新冠肺炎疫情改变了许多人的生活和工作方式。疫情之下,RTC(实时音视频)产品受到越来越多的关注,用户对产品的质量也有着越来越高的要求。

“以往传统视频会议产品更侧重于大企业内部使用,形态上专用设备和 PC 端居多。疫情让所有企业,特别是中小微企业,对远程办公,视频会议产品有了广泛的需求,使用场景与之前相比也更为复杂,不再局限于办公场所的开会,而是要求能够随时随地便捷接入通讯,终端也从企业级设备、PC 向移动电话延伸。”近日,腾讯会议..工程师赵珺接受 InfoQ 采访,就音视频的发展现状、不足以及改进方向等话题展开讨论。他表示,视频会议产品的迭代方向主要是针对这类复杂场景打造更好的“临场感”。

5 月 29 日,赵珺将于 QCon ..软件开发大会(北京站)的《音视频体验提升实战》专题中,带来“音视频 QoE 优化工作的难点与挑战”的分享。希望借本次分享系统阐述 RTC 领域质量工作所面临的问题及难点,并结合在腾讯会议产品上的实践来介绍利用现网数据优化用户 QoE 的思考与成果。

以下是 InfoQ 与赵珺的对话纪要:

 InfoQ:后疫情时代,远程会议工作模式越来越被接纳,而随着需求激增,视频会议产品也需要推陈出新,在您看来,从新冠疫情.初爆发至今,像视频会议这类音视频产品的更新迭代主要侧重在哪些方面?

赵珺:以往传统视频会议产品更侧重于大企业内部使用,形态上专用设备和 PC 端居多。去年年初疫情的突然爆发,让所有企业,特别是中小微企业对于远程办公,视频会议产品有了广泛的需求,使用场景与之前相比也更为复杂,不再局限于办公场所的开会,而是要求能够随时随地的便捷接入通讯,终端也从企业级设备,PC 向移动电话延伸。

黄冈视频会议公司的迭代方向主要是针对这类复杂场景打造更好的“临场感”。首先从技术上说,会利用更..的网络抗性策略,更强大的语音降噪、回声消除能力等技术降低使用环境复杂化所带来的影响。

其次,针对不同的客户场景,如何贴近真实开会体验也是一个比较重要的问题,比如针对隐私需求的背景虚化能力,针对重要会议场景的等候室能力,针对交流讨论场景的白板能力,针对培训场景的录制能力等,都是让用户一方面体验线上会议的优势,另一方面降低无法现场交流的不便。

 InfoQ:您如何看待现阶段音视频对质量的要求?能否结合音视频体验的发展趋势展开聊聊。赵珺:与单纯的文字相比,音视频是人类视觉和听觉可以直接触达的媒体,人们对于音视频的主观评价会更为直接,对音视频产品的体验要求也是逐步提高的。以视频为例,几十年前,一个小小的黑白电视就能满足需求,而后的彩色电视,高清格式,4K 格式, HDR 等技术升级都在提升着对于视频体验的心理预期。所以说人们对于音视频的体验需求是没有上限的,但是却有下限,那就是保持信息的有效传递。设想一下,如果出现火灾,打不通电话,或打通了说不清楚信息,后果将是灾难性的。 InfoQ:面对音视频服务的不同发展阶段,后台技术支撑框架发生了什么样的变化?赵珺:互联网音视频业务大体可分为点播,直播,RTC 三个阶段。首先是点播业务,比如我们常用追剧的腾讯视频、爱奇艺更多的是关注视频流的快速送达,所以后台上多广泛使用 CDN 节点;其次是直播业务,在点播业务的基础之上,为追求清晰度与流畅度体验的平衡,往往还会引入转码服务器,对于传输协议也有较多的个性化需求,需要后台来配合处理;.后是 RTC 业务,与前两者相比,其对于传输 RTT 的要求会更高,后台结构也相对更复杂,会有流控,房间管理,混音等不同的服务类型来共同工作。 InfoQ:能否介绍下目前音视频产品的质量工作流程一般是怎么样的?赵珺:以我们为例,目前的工作流程主要分为上线前测试和上线后质量管理两个部分。上线前会针对技术优化的一些点来针对性进行评测,评测标准主要参考了 ITU, 3GPP 这些组织的一些音视频相关..标准。特性上线后,会通过产品的灰度策略,来进行 A/B Test 评估优化是否是正向的。我们还有多维度的大盘质量报表,借助大量用户数据来评估产品质量的变化趋势,以此来发现问题和持续改进。

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